Çatışma yaşamaktan kaçınan ekipler, verimlilik ve inovasyon anlamında büyük fırsatları ıskalayabiliyor. İyi bir ekip, çatışmayı yapıcı bir şekilde kullanarak grup düşüncesini ortadan kaldırıyor ve psikolojik güvenliği güçlendiriyor.
Bir zamanlar sürekli tartışan bir iş grubunda çalıştım. Üyeler birbirlerine hakaret ediyor, kapıları çarpıp duvarlara yumruk atıyorlardı. Araştırmalar, bu tür durumu ‘yıkıcı çatışma’ olarak tanımlıyor. Elbette, o organizasyonda uzun süre kalmadım.
Tamamen zıt bir yöne yöneldim ve çok daha sakin bir iş buldum. Ancak bu ekip çatışmalardan kaçınıyordu; son tarihleri göz ardı ediyor, yaptığı işin kalitesi düşük kalıyordu ve adeta bir ‘Care Bear’ diyarında yaşıyormuşuz gibi hissediyorduk.
Her iki çalışma kültürü de sağlıklı değildi. İki uçtaki çatışma biçimlerinin her ikisi de verimlilik, yenilik ve kaliteyi artırmada zorluk çıkarıyor. İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği, çalışanların %76’sının sürekli çatışma yaşadığını ve bu durumun işletmelere günde yaklaşık 2 milyar dolar kayba mal olduğunu buldu.