İngiliz bankaları NatWest ve Bank of America, çevrimiçi alışverişte yapay zeka (YZ) ajanlarının entegrasyonunun dolandırıcılık, sahtekarlık ve veri gizliliği ihlalleri gibi tehditleri artırabileceği konusunda uyarıda bulundu. Bankalar, bu teknolojinin nasıl geliştirilmesi gerektiğine dair bir dizi ilke ortaya koydu.
OpenAI, Anthropic, Google ve Meta gibi teknoloji şirketleri, YZ sohbet botlarını alışveriş araçları olarak tanıtmaya devam ediyor. Bu şirketler, gelecekte alışveriş yapanların YZ ajanları aracılığıyla ürün seçip satın almasını hayal ediyor. Perakendeciler ise sohbet botlarının önerileri üzerinde etkili olabilmek için yarış halinde.
İngiliz perakendeci John Lewis, Eylül ayında YZ ajanlarından kaynaklanan aramaların geçen yıl %0,3’ten %2,5’e yükseldiğini açıkladı ve bu trendin hızlandığını belirtti.
ING, Yeni Zelanda’nın ASB Bankası, ABD’li kredi kuruluşu Capital One ve Avustralya’nın Commonwealth Bank of Australia gibi bankaların yer aldığı grup, müşterilerin YZ ticareti potansiyeline heyecan duyduğunu fakat teknolojinin sektör standartlarından ve tüketici koruma önlemlerinden daha hızlı ilerlediğini vurguladı. Rapor, “Tüketiciler, YZ’nin kendi çıkarları doğrultusunda hareket edip etmeyeceğinden emin değiller,” dedi.
Rapor, YZ ajanlarının müşteri kart bilgilerini talep edebileceği ve bunları doğrudan web sitelerine girebileceği gibi, kullanıcıları daha zayıf koruma sunan ödeme yöntemlerine yönlendirme riski taşıdığını da vurguladı. Bankalar, politika yapıcılarla birlikte YZ ajanlarının yer aldığı işlemlerde açıklama gerekliliği, YZ karar verme süreçleri üzerinde daha fazla şeffaflık ve müşteri verilerini koruyacak önlemler gibi bir dizi öneriyi müzakere etmeyi planlıyor.