Microsoft’un yaşadığı büyük kesinti, Outlook, Teams ve iş dünyası ile kamu kurumları için geliştirilmiş Copilot yapay zeka asistanını etkiledi. Asya’dan Avrupa’ya ve ABD’ye kadar uzanan kesinti nedeniyle teknoloji devi, Cuma günü hizmetleri yeniden sağlamada zorluk yaşadı.
Microsoft, sorunun sunucu kaynaklı olduğunu belirtirken, kesintinin kötü niyetli bir saldırıdan kaynaklandığına dair bir belirti görmediklerini ifade etti. Şirketin en son güncellemesinde, “erken durumsal stabilizasyon ve kapasite iyileştirmeleri görüyoruz. Kurtarma çalışmaları devam ediyor,” dedi. Ayrıca, etkilenen altyapıyı belirlemek ve onarmak için “ölçülü bir yaklaşım” benimsediklerini ve olayı “tam çözülene kadar aciliyet ve öncelikle” ele alacaklarını duyurdu.
Kesinti, Microsoft 365’in Exchange Online’a bağımlı özelliklerini etkiledi. Exchange Online’dan bağımsız olan unsurlar ise çalışmaya devam etti. Microsoft’a göre, 430 milyondan fazla kişi Microsoft 365 uygulamalarını kullanıyor.
Microsoft’un sosyal medya platformu X’te yaptığı paylaşımlar, mühendislerin sorunu kontrol altına almakta zorlandığını gösterdi. Hizmet sağlığı ve işlevselliği yeniden sağlandığını belirttikten kısa bir süre sonra etkilenen hizmetlerin listesini güncelleyerek sorunu çözmeye devam ettiklerini duyurdu. Daha sonra yaptığı bir paylaşımda, hizmeti iyileştirmek için yapılan değişikliklerin “beklediği gibi gitmediğini” açıkladı.
Kesintiden yaklaşık 130.000 kullanıcının etkilendiği bildirildi. Avustralya İçişleri Bakanı Tony Burke, Microsoft’un Avustralya’daki en üst düzey yöneticisiyle ve hükümetin ulusal siber güvenlik koordinatörüyle görüştüğünü, Microsoft’un siber saldırıya uğradığına inanmadığını belirtti. Burke, “Bir şekilde, CrowdStrike’a benzer bir durumla karşılaştıklarını düşünüyorlar,” dedi.
Ayrıca, Avustralya’nın istihbarat ajansı ve federal polisinin de kesintiden etkilendiği belirtildi. ABD Temsilciler Meclisi, kullanıcılarının etkilendiğini ve mühendislerinin Microsoft ile çalıştığını açıkladı. Japonya’da, Hükümet Baş Sekreter Yardımcısı Masanao Ozaki, kesintinin hükümetin BT altyapısını etkilediğini söyledi ve alternatif iletişim araçları güvence altına alındığını belirtti.
Kesinti, ticaret firmalarında sorunlara yol açtı ve bazı şirketlerin kazanç açıklamalarını geciktirdi. Örneğin, ABD merkezli elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group, sonuçlarını 16 Kasım’a erteledi. Ayrıca, Avrupa’da Euronext borsa operatörü listeleme ekiplerinin e-posta sorunları yaşadığını duyurdu.
Kesintinin güvenilirliği sorgulanmaya başlandı. Bu yıl içinde Microsoft 365’in yaşadığı ikinci kesinti oldu. Şirket, Ocak ve Ekim 2022’de de 365 kesintisi yaşamış, geçen ay ise Azure bulut platformunda bir kesinti yaşanmış ve bu durum dünya genelinde üretkenlik yazılımlarını etkilemişti.